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La qualité et la sécurité des soins
La qualité et la sécurité des soins

Depuis 2003, le Centre Hospitalier Lucien Hussel s’est engagé dans une démarche d’amélioration de la qualité des soins, de la gestion des risques et d’évaluation des pratiques professionnelles.

Une démarche de gestion des risques a pour but d’assurer la sécurité des patients, et en particulier de diminuer le risque de survenue d’événements indésirables associés aux soins ;
Cette démarche est guidée au moyen d’une politique institutionnelle et d’un programme d’actions évolutif, établi selon les risques spécifiques et les priorités retenues.
Ce document concrétise les engagements du Centre Hospitalier Lucien Hussel de Vienne et les moyens mis en œuvre pour satisfaire ces engagements.
La maîtrise du risque associé aux soins relève d’une démarche globale, collective, organisée et suivie retranscrite dans le programme qualité et sécurité des soins.

Au travers de ce programme, l’établissement a choisi de décliner dans tous les services les engagements affichés dans la politique qualité dont les priorités sont les suivantes :

Axe 1 : Promouvoir l’engagement de tous dans la démarche d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques

Axe 2 : Promouvoir les démarches qualité-gestion des risques dans les secteurs à risque et répondre aux exigences spécifiques

Axe 3 : Améliorer le parcours patient

Axe 4 : Promouvoir la connaissance et le respect des droits des patients

Axe 5 : Développer la démarche qualité au sein des services support

Certification

A la suite de la visite des experts visiteurs de la Haute Autorité de Santé (HAS) en juin 2017, le Centre Hospitalier Lucien Hussel a obtenu la certification V2014 de la Haute Autorité de Santé (HAS) en Janvier 2018 avec obligations d’amélioration.

Vous trouverez ici ce rapport : Rapport de certification – 2018-01-17

 

Mesure de la satisfaction des patients et indicateurs de qualité des soins :

Le CH de Vienne évalue régulièrement la satisfaction de ses usagers au travers :

 - D’un questionnaire de sortie qui est remis à chaque patient à l’issue de son séjour. Les résultats 2018 figurent ci-joint  : Questionnaires 2018

- De sa participation au dispositif national d’évaluation e-satis, piloté par la HAS pour les séjours en MCO de +48h. Les résultats sont disponibles sur le site Scope santé.

Le CH de Vienne participe au recueil national d’indicateurs relatifs à la Sécurité du patient et au Parcours du patient.

Retrouvez tous nos résultats d’indicateurs qualité et sécurité des soins sur le site Scope santé : https://www.scopesante.fr/
CH Lucien Hussel de Vienne –  Rubrique Fiche détaillée

Nos scores sont comparés à la moyenne nationale et donnent lieu à un classement. Des actions sont en cours dans tous nos services afin d’améliorer la qualité et la sécurité des soins.