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La qualité et la sécurité des soins
La qualité et la sécurité des soins

Depuis 2003, le Centre Hospitalier Lucien Hussel s’est engagé dans une démarche d’amélioration de la qualité des soins, de la gestion des risques et d’évaluation des pratiques professionnelles. Pour cela, le CH a défini :

La politique Qualité et Sécurité des Soins

Une démarche de gestion des risques a pour but d’assurer la sécurité des patients, et en particulier de diminuer le risque de survenue d’événements indésirables associés aux soins ;
Cette démarche est guidée au moyen d’une politique institutionnelle et d’un programme d’actions évolutif établi selon les risques spécifiques et les priorités retenues.
Ce document concrétise les engagements du CH Lucien Hussel de Vienne et les moyens mis en œuvre pour satisfaire ces engagements.
La maîtrise du risque associé aux soins relève d’une démarche globale, collective, organisée et suivie.

Le Programme qualité et sécurité des soins

Au travers de ce programme, le CH Lucien Hussel de Vienne a choisi de décliner dans tous les services les engagements affichés dans la politique qualité dont les priorités sont les suivantes :

-Améliorer la qualité des soins et promouvoir un engagement pérenne dans l’évaluation des pratiques professionnelles
-Garantir la sécurité des soins et de l’environnement et développer la gestion des risques
-Promouvoir la connaissance et le respect des droits des patients

Certification

Le CH Lucien Hussel a obtenu la certification v 2010 de la Haute Autorité de Santé (HAS) en Février 2015 avec recommandations à l’issue d’un rapport de suivi.

Vous trouverez ici ce rapport : RAPPORT_V2010_8497_56824_2015-03-24_11-03

La dernière visite de certification a eu lieu en Juin 2017. Le rapport de la HAS est en cours.

 

Mesure de la satisfaction des patients et indicateurs de qualité des soins :

Le CH de Vienne évalue régulièrement la satisfaction de ses usagers au travers :

- D’un questionnaire de sortie qui est remis à chaque patient à l’issue de son séjour : questionnaires sortie 2016

- De sa participation au dispositif national d’évaluation e-satis, piloté par la HAS pour les séjours en MCO de +48h : Résultats 2016 : ISATIS

Le CH de Vienne participe au recueil national d’indicateurs relatifs à la Sécurité du patient et au Parcours du patient.

Vous trouverez ci-joint les résultats de notre établissement : Publication 2016 : IPAQSS et tableau de bord des infections nosocomiales : Tableau IN

Les résultats sont également disponibles sur scope.sante.fr

Nos scores sont comparés à la moyenne nationale et donnent lieu à un classement. Des actions sont en cours dans tous nos services afin d’améliorer la qualité et la sécurité des soins.